Conheça o placar: vitórias consistentes para a Ron Finemore Transport com a VIACHAIN
Você não pode vencer o jogo se não souber o placar. Esse é um lema pelo qual a Ron Finemore Transport se guia. As soluções de telemática da VIACHAIN têm sido fundamentais para ajudar a Ron Finemore Transport a vencer o jogo através da pontuação de desempenho do motorista, utilização de veículos, planejamento de manutenção e a capacidade de acessar e analisar dados de todas as partes de seus negócios.
O negócio
Atendendo à costa leste da Austrália, a Ron Finemore Transport, de propriedade familiar, possui uma frota de aproximadamente 230 cavalos mecânicos e 500 reboques, e opera sete dias por semana. A empresa mantém centros logísticos estratégicos em cidades como Adelaide, Brisbane, Melbourne e Sydney para atender seus clientes de forma eficaz.
A Ron Finemore Transport está principalmente envolvida no transporte de produtos alimentícios de fabricantes para centros de distribuição e de centros de distribuição para lojas. Eles também transportam produtos à base de petróleo de refinarias para postos de serviço e depósitos de combustível.
Como uma das frotas mais seguras e confiáveis da Austrália, a Ron Finemore Transport conta com a VIACHAIN para manter seu excelente histórico em atendimento ao cliente, segurança da frota, economia de combustível e o uso eficaz de dados.
Os desafios
Antes de escolher a VIACHAIN, a Ron Finemore Transport tinha vários objetivos. Eles queriam acessar dados de sua frota e usá-los para aumentar a eficiência operacional, reduzir o custo do combustível, usar a pontuação do motorista para garantir a segurança e reduzir o ônus financeiro de sinistros de cargas refrigeradas.
Com uma frota de 700 ativos transportando mercadorias por quase toda a costa leste da Austrália, ela precisava de uma solução completa de ponta a ponta, com hardware robusto e software intuitivo e aprofundado, além de tempo para trabalhar na implementação de algumas mudanças.
O Gerente Geral de Tecnologia e Inovação, Darren Wood, diz que ficou impressionado com o nível de dados disponíveis através do sistema VIACHAIN e a diferença que isso poderia fazer em sua frota. Wood afirma que havia três razões principais para usar as soluções da VIACHAIN. “A ferramenta de desempenho do motorista era inigualável na época, e ainda acreditamos que é a melhor do mercado. Em segundo lugar, a pontuação de desempenho do veículo forneceu e continua a fornecer informações valiosas sobre o tipo de equipamento que devemos adquirir para diferentes contratos em nosso negócio. A terceira parte foi a capacidade de acessar os dados e, em seguida, usar esses dados para analisar outras partes de nosso negócio.”
A solução
A Ron Finemore Transport trabalha com a solução de telemática da VIACHAIN desde 2014 para garantir a segurança e o desempenho dos motoristas de sua frota, a eficiência operacional e um excelente atendimento ao cliente.
Como cliente de longa data, a Ron Finemore Transport vê a VIACHAIN impactando quase todos os aspectos do negócio. Wood afirma: “Tudo o que estamos fazendo está focado em extrair dados do sistema, usar os relatórios gerados pelo sistema para entender nossos KPIs ou a eficiência do motorista.”
O volume, a velocidade e a precisão dos dados que fluem pelo sistema são vitais para as operações bem-sucedidas da empresa. “Você não pode vencer o jogo se não souber o placar. Sempre nos referimos a esse tipo de analogia quando falamos sobre qualquer parte do negócio. Se você não sabe o placar, não pode melhorá-lo”, diz Wood.
VIACHAIN’s technology stack is intrinsically linked with the smooth running of the Ron Finemore Transport fleet
Os resultados
Mais segurança e economia de combustível através da melhoria dos hábitos de condução
O comportamento do condutor significa coisas diferentes para empresas diferentes. Para uma empresa que prioriza o condutor, como a Ron Finemore Transport, a segurança é a preocupação número um. Monitorizar as pontuações de desempenho ajuda a contribuir para a segurança da frota, identificando e ajudando a corrigir comportamentos de condução de risco.
Ao monitorizar a condução no camião, o sistema produz uma pontuação para cada condutor e cada viagem. O sistema da VIACHAIN monitoriza os condutores em 26 categorias, incluindo travagem brusca, aceleração brusca, excesso de velocidade e uso de controlo de velocidade de cruzeiro.
Um melhor consumo de combustível é um resultado natural da monitorização e do acompanhamento dos condutores através da pontuação de desempenho. A Ron Finemore Transport foca-se na gestão dos custos de combustível, revendo e agindo com base nas informações do cartão de pontuação de desempenho do condutor. Wood afirma: "O ponto chave para nós é a gestão dos custos de combustível. Ainda é o maior custo no nosso negócio, de longe, depois dos salários. Tudo o que pudermos fazer para melhorar a eficiência de combustível do condutor é onde focamos a nossa atenção. Todos os outros benefícios que daí advêm são naturais. Portanto, se conseguir melhorar o foco de um condutor em tocar no travão, ou olhar para a frente e usar o controlo de velocidade de cruzeiro, então naturalmente obterá um benefício de combustível."
A funcionalidade única de Antecipação da VIACHAIN
A Antecipação mede o tempo decorrido antes de o travão ser acionado, depois de o condutor levantar o pé do acelerador. Cada um destes eventos é agrupado e analisado. Os dados são então compilados para fornecer uma pontuação de Antecipação. Uma pontuação de Antecipação mais baixa é melhor, pois sugere que o motorista do camião está a antecipar a estrada à frente.
Os dados derivados dos cartões de pontuação de desempenho do condutor abrem um diálogo com os condutores, diz Wood. "Os KPIs da perspetiva de desempenho do condutor são o consumo de combustível, a antecipação e as aplicações de travagem. Estas três coisas, combinadas, quando interpretadas da forma correta, dão aos nossos instrutores de condução a oportunidade de ter discussões sensatas com os condutores sobre os seus métodos e hábitos de condução para melhorar."
Utilizar dados de consumo de combustível para informar a especificação de equipamentos
Como parte do seu objetivo contínuo de otimizar as operações, a Ron Finemore Transport tem dado grande ênfase à compreensão do seu consumo de combustível por veículo para informar as especificações dos seus camiões. Inicialmente, a empresa comparou camiões semelhantes na Austrália e na Europa e descobriu que a eficiência de combustível diferia significativamente.
Ao usar os dados de consumo de combustível em conjunto com outros dados do sistema, Wood afirma: "Tentámos conciliar a diferença (entre os custos de operação da nossa frota de camiões australiana e os utilizados na Europa). Aprendemos ao longo do caminho que a altura do nosso equipamento de reboque desempenha um papel importante no consumo de combustível, bem como o tamanho dos pneus, a velocidade e uma série de outros fatores. Isso levou-nos a alterar as especificações dos nossos equipamentos ao ponto de agora estarmos muito, muito próximos do consumo de combustível europeu para o mesmo tipo de veículo no mesmo tipo de operação, o que resulta numa diferença (redução) de cerca de 20% nos custos."
Manter o tempo de atividade máximo
Com uma gama de veículos numa frota de alta utilização, é importante para a Ron Finemore Transport maximizar o seu tempo de atividade para fornecer um serviço seguro e fiável aos clientes.
A funcionalidade de gestão de manutenção da VIACHAIN maximiza o tempo de atividade dos veículos e elimina a manutenção excessiva ou insuficiente. Se um condutor notar um problema e algo correr mal, a equipa de manutenção também está preparada. O tempo de atividade do veículo é gerido com programas que monitorizam registos em tempo real, dados de diagnóstico, alertas e códigos de falha.
"Acho que é justo dizer que antes havia muitas folhas de cálculo. Agora que mantemos a manutenção atualizada no sistema VIACHAIN, agendamos relatórios para as nossas equipas de operações diariamente e semanalmente. Estamos a obter informações; estamos a fazer a manutenção dos nossos equipamentos a tempo, e eliminámos uma grande quantidade de desperdício associado às folhas de cálculo", diz Wood.
O veículo certo para o trabalho certo com pontuação de desempenho do veículo
Um dos elementos únicos que a Ron Finemore Transport obteve ao usar a solução VIACHAIN é a percepção sobre como usar o ativo certo para o trabalho certo.
Wood afirma que a pontuação de desempenho dos veículos tem proporcionado uma compreensão muito melhor da sua frota. “Ela forneceu e continua a fornecer informações valiosas sobre que tipo de equipamento devemos adquirir para diferentes contratos dentro do nosso negócio.”
Ao acessar análises aprofundadas de veículos, a empresa conseguiu refinar as especificações de sua frota para se adequar aos seus objetivos de negócio.
Wood afirma que agora eles podem acessar dados que eram inacessíveis antes de usar as soluções da VIACHAIN. A empresa os combina com outros dados de seu sistema de gerenciamento de transporte (TMS) para “obter informações valiosas sobre como diferentes veículos operam e qual a melhor forma de extrair o máximo desempenho deles”.
Ajudando a Ron Finemore Transport a manter a temperatura ideal
O transporte de produtos alimentícios não é isento de desafios. Os produtos precisam ser mantidos em temperaturas específicas durante toda a sua jornada. Ao implementar o rastreamento e relatórios de temperatura da VIACHAIN, a Ron Finemore Transport conseguiu reduzir substancialmente o custo das reclamações.
“Tínhamos reclamações que excediam meio milhão de dólares por ano. Acreditávamos que não tínhamos feito nada de errado, mas como não tínhamos as provas para sustentar isso, acabávamos pagando. No ano seguinte à implementação dos BT 300s na empresa e ao início do rastreamento das temperaturas em tempo real, não tivemos praticamente nenhuma reclamação.”
Isso, diz Wood, também foi um elemento chave para o crescimento do negócio. “No mercado australiano daquela época, éramos uma das poucas empresas no país a rastrear temperaturas em tempo real. Isso nos deu uma vantagem sobre nossos concorrentes. Permitiu-nos construir nosso negócio de refrigeração desde onde estava naquela época até o que é hoje. O que fazemos, fazemos extremamente bem, e podemos validar e mitigar nossos custos de reclamações usando o equipamento.”
Abrindo um mundo de dados
A capacidade de usar os dados fez uma diferença significativa para o negócio. O volume e a profundidade dos dados disponíveis através dos sistemas da VIACHAIN abriram novas avenidas para a Ron Finemore Transport. “Extraímos uma montanha de dados do sistema usando a API e os levamos de volta para o nosso data warehouse para interrogar e usar”, diz Wood.
Os dados estão no centro das operações da Ron Finemore Transport e correm pelas artérias de cada parte do negócio. “Usamos uma infinidade de relatórios diários e semanais do sistema para a gestão da nossa frota. Usamos módulos de oficina para registrar os intervalos de serviço. Temos relatórios programados que são emitidos diariamente para nossa equipe de operações.”
Além dos relatórios históricos, Wood afirma que a Ron Finemore Transport depende do gerenciamento de sistemas em tempo real. “Na medida do possível, tentamos relatar em tempo real em todos os nossos sistemas. Portanto, dependemos dos dados que saem da nossa API para o nosso data warehouse. Interrogamos esses dados usando robôs e outras ferramentas para determinar os horários de partida e chegada. Nossa posição de contingência é sempre relatar a partir da VIACHAIN nos casos em que precisamos validar informações.”
O futuro
Além de atender às suas necessidades atuais, a Ron Finemore Transport tem grandes planos para sua frota, e a equipe da VIACHAIN está ansiosa para fazer parte deles.
A equipe da VIACHAIN está trabalhando em estreita colaboração com a Ron Finemore Transport para desenvolver um diário de bordo eletrônico (EWD). Um sistema EWD monitora e registra os tempos de trabalho e descanso dos motoristas. “Isso nos permitirá implementar um regime de gerenciamento de fadiga que é mais flexível para nossos motoristas e lhes dará um resultado melhor no final do dia.”
E, claro, há um foco em usar dados de maneiras novas e empolgantes. As informações do módulo do Sistema Eletrônico de Frenagem (EBS) do reboque são uma área de foco. O Monitoramento de Peso do Reboque EBS rastreia eventos de carga e descarga, pesos máximos dos veículos e emite alertas para eventos de sobrepeso, o que está proporcionando um novo foco para a empresa.
“Mais recentemente, temos explorado as informações do EBS e onde elas são aplicáveis em nosso negócio. Estamos obtendo uma ótima percepção sobre as cargas úteis em nossos equipamentos, o que nos ajuda a entender melhor o consumo de combustível”, diz Wood.
A próxima fase é a extração de dados de GPS e dados do motor da VIACHAIN para o data warehouse da Ron Finemore Transport.
“Agora usamos esses dados para combiná-los com as informações de viagem no TMS, a fim de determinar os horários de chegada e partida em cada uma de nossas paradas. Em seguida, usamos a automação de processos robóticos para atualizar nosso TMS usando dados da VIACHAIN. Obter esses dados em tempo real é fundamental para nós, e eles são então alimentados em muitos de nossos outros sistemas.”
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