Swing Transport gana terreno en rentabilidad y eficiencia operativa con VIACHAIN

La empresa

Swing Transport es un proveedor de servicios integrales de transporte y logística de propiedad privada en Salisbury, Carolina del Norte, que opera una flota de aproximadamente 200 tractores y 1200 remolques secos. Como transportista regional por contrato para empresas como Georgia-Pacific e International Paper, Swing transporta carga dedicada por los estados del sureste, incluyendo Carolina del Norte, Carolina del Sur, Virginia, Tennessee y Alabama.

El transportista de mercancías secas se especializa en carga de alta exigencia de servicio y con plazos ajustados, con 80% de las cargas que requieren servicios de recogida y entrega a tiempo. Optimizar la eficiencia operativa y mantener la satisfacción del cliente son dos de sus principales prioridades.

El desafío

Aunque algunos transportes se completan en un día, la naturaleza de la operación requiere que varios remolques permanezcan en las instalaciones de los clientes durante períodos prolongados. Una vez que los remolques se dejan allí, el transportista no tiene forma de monitorear su estado y ubicación actual, según el Director de Operacionesde Swing, Tomme Gamewell.

“En cualquier momento dado, podemos tener entre 30 y 40 remolques parados en los depósitos de los clientes, lo que dificulta el seguimiento de la flota”, dice Gamewell. “Para empeorar las cosas, identificamos casos en los que los clientes utilizaban los remolques para almacenamiento en lugar de descargarlos y devolverlos porque era más barato que alquilar espacio de almacén. Esta práctica definitivamente redujo nuestra rentabilidad, ya que los remolques dejaron de transportar mercancías”.

Además, los remolques se extraviaban o incluso eran robados de aparcamientos de clientes sin seguridad.

Gamewell y su equipo necesitaban una solución que proporcionara visibilidad completa de sus operaciones remotas de remolques, ayudándoles a optimizar los procesos y reducir el número de activos perdidos. También querían un sistema que les ayudara a comunicar los tiempos estimados de llegada a los clientes y a responder rápidamente a situaciones imprevistas, como problemas mecánicos, para minimizar los retrasos.

La solución

“Esta fue nuestra primera incursión en este tipo de sistema”, dice Gamewell. “Habíamos visto el valor de un sistema de seguimiento en algunos de nuestros camiones arrendados, así que elegimos trabajar con VIACHAIN para que nos ayudara a implementar una solución que proporcionaría el mismo nivel de valor para el resto de nuestra flota”.

Swing seleccionó la solución de seguimiento de remolques de VIACHAIN, equipando los remolques con alimentados por energía solar, dispositivos IoT satelitales-celulares de modo dual que permiten un seguimiento exhaustivo durante al menos siete años sin necesidad de reemplazar las baterías y con un mantenimiento mínimo.

Los dispositivos se comunican a través de redes celulares, así como mediante el servicio satelital global propietario de VIACHAIN. El servicio satelital permite a Swing mantener la conectividad con sus activos de transporte y conductores en zonas remotas y en medio de condiciones climáticas adversas o desastres naturales que pueden comprometer la infraestructura celular.

“Con datos en tiempo real e históricos de cada uno de nuestros activos, es mucho más fácil detectar cuando ocurre algo fuera de lo común.”

Como usuario de larga data del software de despacho McLeod, Swing también valoró que las soluciones telemáticas de VIACHAIN están completamente integradas en la plataforma LoadMaster, lo que facilita y agiliza la implementación.

Los despachadores de Swing accedieron rápidamente a datos y reportes útiles sobre los remolques directamente desde la familiar interfaz de LoadMaster, sin tener que aprender una nueva aplicación.

La solución informa la ubicación, el movimiento y el estado de los remolques a través de una serie de informes detallados y alertas automáticas. “Con esta solución, podemos establecer geocercas en los patios de los clientes para monitorear la actividad de los remolques y hacer un seguimiento de cuánto tiempo permanecen en una ubicación específica”, dice Gamewell. “Con datos en tiempo real e históricos de cada uno de nuestros activos, es mucho más fácil detectar cuando ocurre algo fuera de lo común.”

Con acceso a informes completos, Swing puede obtener una lista de remolques que han estado inactivos durante un tiempo específico por ubicación. Los informes de inactividad pueden incluso generarse automáticamente al comienzo de cada jornada laboral para ayudar al despacho a establecer el orden del día y asignar conductores a los remolques que necesitan volver a la carretera. Además, los datos de ubicación en tiempo real y los informes de seguimiento con marca de tiempo ayudan a Swing a predecir con precisión los tiempos de llegada para cumplir los requisitos de servicio.

Los resultados

Dan Summitt, presidente de Swing Transport, afirma: “La solución telemática rentable de VIACHAIN es la que mejor se adapta a nuestros requisitos de seguimiento de remolques gracias a su tecnología solar única, su capacidad de energía integrada y sus valiosas funciones de informes de datos. La solución sigue mejorando nuestras proporciones de tractor por remolque y optimizando las operaciones generales mediante una mayor visibilidad y datos de remolques en tiempo real donde y cuando los necesitamos.”

La solución de seguimiento de remolques de VIACHAIN ha ayudado al transportista a obtener muchos beneficios esperados —y algunos inesperados—. Los informes de inventario de remolques han eliminado la necesidad de que los conductores realicen verificaciones en el patio. Gamewell dice: “Podemos utilizar plenamente a nuestros conductores en la carretera en lugar de en el patio, lo que aumenta la rentabilidad de la empresa y la moral de los conductores; es una situación en la que todos ganan.”

Además de maximizar la asignación de recursos, la empresa ha logrado reducir mano de obra costos al eliminar la necesidad de control de patio personal. «La productividad de los conductores también ha mejorado significativamente», afirma Gamewell, «ya que los conductores ya no pierden tiempo conduciendo en busca de remolques o siendo enviados a la ubicación incorrecta».

Swing Transport también ha reducido significativamente el tiempo de inactividad de los remolques. Los informes completos de VIACHAIN proporcionan la información necesaria para que el transportista supervise la actividad y la utilización de los remolques en cada sitio del cliente, lo que a su vez permite a la empresa gestionar mejor los grupos de remolques y desalentar el uso de remolques como espacio de almacén.

Finalmente, y quizás lo más importante, la solución telemática de VIACHAIN ha tenido un impacto directo en el robo de remolques. «En 2015, un remolque que había estado desaparecido durante varios días fue localizado en un lote cercano», dijo Gamewell. «Con los datos de los remolques de VIACHAIN, rastreamos el remolque desaparecido, alertamos a las autoridades y construimos un caso contra una importante operación de robo de remolques en la ciudad».