C.R. England mantiene la calma con un seguimiento de última generación

La empresa

C.R. England es uno de los mayores transportistas de temperatura controlada de Norteamérica. La empresa gestiona una flota de más de 6.000 remolques refrigerados y 1.500 contenedores intermodales refrigerados, prestando servicios de transporte a las industrias alimentaria y farmacéutica , entre otras,en todo Estados Unidos, México y Canadá.

El desafío

C.R. England necesitaba una solución de seguimiento que proporcionara visibilidad 24/7 de las operaciones de los remolques. Su solución anterior solo podía transmitir datos de los remolques cuando estos estaban enganchados a los camiones, lo que los hacía imposibles de rastrear una vez que estaban en un patio o en el almacén de un cliente. Esto hacía que los remolques y la carga sensible a la temperatura fueran vulnerables al robo, ponía en riesgo la carga sensible a la temperatura y les impedía utilizar de forma óptima sus parques de remolques.

C.R. England necesitaba una solución telemática integral que les permitiera rastrear y gestionar sus remolques refrigerados en cualquier lugar para minimizar las pérdidas debido a daños, mejorar la prevención de reclamaciones y maximizar la utilización de la flota.

“En ese momento, una de las conversaciones internas que estábamos teniendo giraba en torno a la tecnología de última generación que estaba llegando al mercado”, dijo Ron Hall, Vicepresidente de Equipos y Combustible. “Como la flota de camiones refrigerados más grande del país, teníamos la obligación de estar a la vanguardia de la tecnología de protección de productos”.

La solución

La solución de VIACHAIN incluía dispositivos telemáticos bidireccionales robustos, conectividad ininterrumpida a través de redes celulares y satelitales, e integración de datos fluida en el portal de gestión personalizado y el sistema de despacho de C.R. England.

La solución VIACHAIN permitió a la empresa ajustar la temperatura del remolque de forma remota para mayor comodidad y control de sus operaciones. Los dispositivos transmiten datos sin necesidad de conexión a un tractor, lo que permite a C.R. England rastrear los remolques en cualquier lugar.

La infraestructura flexible de VIACHAIN también permitió a C.R. England integrar sin problemas los datos de campo en sus plataformas existentes, facilitando la gestión de las operaciones de los remolques desde una única interfaz familiar.

Además de detectar errores mecánicos—cuando el equipo no funciona según su configuración—, la solución de vanguardia de VIACHAIN ayuda a minimizar el error humano al comparar la temperatura del remolque con la temperatura especificada en el pedido. Si un conductor ajusta la temperatura de un remolque por error, el sistema notifica inmediatamente a las operaciones. Según Hall, «Todos en la industria telemática pueden alertar sobre errores mecánicos, pero nadie más, que sepamos, puede ofrecer alertas sobre errores de decisión. Este tipo de error puede ser raro, pero ocurre, y cuando lo hace, puede ser muy costoso».

Los beneficios

En el primer año después de implementar la solución telemática de cadena de frío de VIACHAIN, C.R. England redujo el número de remolques que permanecieron inactivos durante más de 30 días en un 53%.

Además, las capacidades integrales de gestión de la temperatura permitieron reducir significativamente las pérdidas por reclamaciones causadas por daños por temperatura. En el primer año, el transportista vio cómo las reclamaciones totales disminuían en un 44%, lo que supuso un ahorro de cientos de miles de dólares.

Más recientemente, la telemática de cadena de frío de VIACHAIN ha ayudado al transportista a cumplir con algunas de las directrices de transporte de la Ley de Modernización de la Seguridad Alimentaria al permitir la monitorización de la temperatura en tránsito, automatizar el mantenimiento de registros y permitir a la empresa proporcionar pruebas de los registros de temperatura según sea necesario.

«Como la flota de carga refrigerada más grande de la nación, teníamos la obligación de estar a la vanguardia de la tecnología de protección de productos»

Los procesos que antes requerían intervención manual, como las revisiones de patio y la gestión de inventario, han sido parcialmente automatizados. Al automatizar el proceso de recopilación de datos, el transportista no solo ha optimizado las operaciones de despacho, sino que también ha reducido los costos de personal.

La solución telemática también ha demostrado ser eficiente para ayudar al transportista a recuperar las pérdidas de ingresos causadas por largos períodos de detención. Los datos de los remolques de VIACHAIN permiten a la empresa monitorear los tiempos de permanencia y detención y señalar los remolques que han permanecido en la ubicación de un cliente durante demasiado tiempo. C.R. England utiliza los datos de los remolques para facturar a los clientes que han excedido los períodos de gracia.

“Los frigoríficos son una de las formas más caras de almacenar productos, pero algunas empresas no son eficientes con el espacio de almacén”, dijo Hall. “Algunas operaciones de almacén son muy responsables y liberan los remolques rápidamente, y luego hay otras que no lo son tanto. Ya tenemos un plazo generoso para la facturación, pero a veces los receptores son lentos y nos hacen menos eficientes. Lo que podemos hacer ahora con los datos es fomentar el uso eficiente de nuestros remolques facturando por la ineficiencia”.

La solución VIACHAIN incluye funciones completas de análisis y elaboración de informes que permiten al transportista utilizar los datos de rendimiento de los frigoríficos para optimizar el consumo general de combustible. La empresa ahora puede evaluar la eficiencia de las diferentes unidades refrigeradas comparando las horas de funcionamiento con el consumo de combustible para determinar la mejor manera de operar sus activos. Los datos de las horas de funcionamiento también se pueden utilizar para programar eficazmente el mantenimiento preventivo de las unidades de refrigeración y evitar el gasto de dar servicio a equipos que aún no requieren mantenimiento.

El año anterior a la implementación de la telemática VIACHAIN, C.R. England tuvo 12 remolques robados. Desde entonces, el transportista ha experimentado significativamente menos robos y puede bloquear, rastrear y recuperar activos rápidamente.